生活公司组织“纪念五四青年节”征文活动
编者按：临近五四青年节前夕，生活公司为了调动青年人的积极性，活跃基层单位文化生活，组织了“纪念五四青年节”征文活动。本次征文以“巩固、提高、再创辉煌”为主题，围绕各单位发展变化取得的成绩、员工面貌、敬业精神，如何面对挑战与机遇等内容展开。
通过此次征集活动，大家用朴实的语言畅谈青春感受和工作经历，文章虽然短小但很真挚，现将部分稿件分期登出，以飨读者。
感悟青春
生活公司营销事业部 杨建梅
2010年，春姑娘来去匆匆，没带来“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦”的景象，更没有“时有落花至，远随流水香”的景致，只有那冷风中的花朵，依然傲放枝头。这个春天有点冷。
五月，阳光温柔地洒落大地，我们又迎来了充满激情与活力的“五四”青年节。生活给了我们每人一份珍贵的礼物-----青春，它“充满着力量，充满着期待，充满着求知和奋斗的志向，充满着希望和信心”。在青春的岁月里，我们为青春增色；在逝去青春的光阴里，我们让青春保鲜。时代进步了，“五四”精神的内涵也更宽泛了，需要我们认清时代赋予我们的真正价值----创新、实践，与时俱进。听，是谁在唱青春之歌？
我们身边有这样的人，他已经青春不再，却浑身洋溢着青春的活力，一年365天，只要工作有需要，他就工作不停止。有一次节假日，因客户用车量较大，客运部无法满足，客户一时又订不着别的车，很焦急。为了不让客户着急，他四处联系借车，直至夜里11点才把事情办妥，对此客户十分满意。他爱岗敬业、无私奉献，创造了他的职业价值。在他管理的团队中，没有出过一次重大安全事故，而在他36年的驾驶职业生涯中更没有出过人为的交通事故。他体恤员工，任劳任怨，得到员工的好评。记得校车运行初期，有一名校车司机因故请假不能来上班，临时无法安排别的司机代替，他二话没说，主动担起次日的校车任务。安排好第二天的工作，等所有车辆归队后已经是晚上8点多了，第二天早上6点，他就出车了。他合理利用资源，统筹安排车辆，保增长。他就像那冷风中绽放的花朵一样，带领团队一次又一次地接受挑战，一次又一次地创出新高，出色地完成每一年的任务指标。他就是行管局客运部经理白向全。他用青年人的执着和热情感染着我们、激励着我们，更让我们知道，人的可贵在于做事业要有一颗年轻的心，而我们正年轻。
有人说：青春不是人生的一段时期，而是心灵的一种状况。青春可以成为我们精神世界的源泉！我还要说，青春就是永远有一颗年轻的、火热的心，有坚忍不拔的毅力，随时准备着迎接挑战！
我把青春交给企业
生活公司科苑公寓保福寺店 崔盼
青春是什么？有人说，青春是一条川流不息的河，有惊涛骇浪，有湍湍激流，也有潺潺溪水。每个人都会独自驾着小舟，从这条河上驶过。也有人说，青春是人生交响曲的一个篇章，每个人都要演绎一段甜酸苦辣的戏份，别无选择。无论青春是河流还是戏份，我都是那河中的一滴水，戏份中的一员。
我把企业比做人生舞台，把自己职业进步依托于企业发展，在职业舞台空间上演绎角色。我的青春与企业不可分隔，虽然我只是一个普普通通的打工者，不是人们眼中的人才，但我把现在的看似简单的工作当成人生的起点，岁月历练的过程，我要用青春的力量折射出耀眼的光芒！
2008年来到科苑公寓，公寓为我提供了基本食宿条件，李经理口口相传，介绍公司整体状况和服务工作要点，帮助我克服刚踏入社会后的紧张和陌生感。说心理话,没离开过家的90后，很多事情不知怎么做？知识与工作的联系、个人与企业的联系、现在与将来的联系我全然不知。两年工作下来，渐渐地我有了目标，知道我现在要做什么，懂得了服务员最重要的就是为客人提供满意的服务。
“微笑服务”给客人一个好心情、好印象；“细节关注”通过提示帮助客人避免麻烦，体会便捷服务；“操作熟练”通过娴熟的动作，表现出训练有素的队伍。不管在哪个岗位，只要有责任感，摆正个人与企业的关系，用心提升每日工作质量，一样能为企业做贡献，在平凡之中见不凡。我要用青春的微笑迎接四方来客，要用不懈的努力为嘉宾呈献优质服务，在服务中学会思考、提高技能、延伸服务，成为一名优秀的服务员。
有人说：青年要有远大的抱负和理想。对比起来，我这个目标很低，或许这个角色在一部戏中不会引起大家的注意，但我明白，只有演好小角色才有大戏份，我会随着企业的发展听从角色安排，共同迎接企业发展的美好明天。
态度决定结果
生活公司科苑公寓保福寺店 梁翠霞
一个企业的成长，包含着员工的不懈努力与坚持，积极的态度营造奋发、和谐的环境，企业发展需要这种氛围，员工进取，能力提升与企业发展是成正比的。
曾经看过几本关于企业与员工方面的书，最让我记忆犹新的是这样一段话：“在一个企业中，存在那些在领导眼里一无是处、完全不行的下属，换句话说，在领导的眼中，这样的下属跟垃圾差不多，一无是处，甚至连垃圾都不如，因为垃圾还尚可回收利用。”其实，我倒认为，即便是“不行的下属”，加以再教育之后，有些仍具有托付重任的可能，更何况员工积极的态度有益于能力的提高和潜能的发挥，抱以鼓励和赞赏的眼光欣赏他们，必然会绽放出火花，赢得顾客满意。一个店的业绩，除了好的策划，还需要靠人全方位的推进服务质量，从而提升形象、创造品牌，因此，顾客的满意度取决于员工的态度、能力。
我在科苑公寓的前台上班，每天接触到的客人性格各异，无论怎样，重要的是我们的工作态度，除了微笑服务，还需待客真诚，帮助客人化解意想不到的矛盾，不与客人发生冲突，用表面的“鱼缸理论”来解决问题。就像一个演员，如果不把自己完全投入到剧情中的话，将永远不会成为一个引人瞩目的好演员，不管做任何事情都是一样。从根本上说，这种态度其实也是一种能力。
态度决定成绩，无论自己的浅显的表述还是众多他人的经历，都表明了态度永远决定一切的道理。所以我们无论处于什么环境之中，只要坚信这一点，不悲观、不气馁，不在他人面前争高低，脚踏实地的学习、进取，不断完善自我，追求进步，保有积极乐观的态度将是我们走向成功的秘诀。
（生活公司 刘翠平编辑）
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